Soporte Técnico

El soporte técnico del campus es el responsable de la adecuada gestión del sistema de formación en línea del Instituto de Formación Continua de RedDOLAC, para ello cumple con las siguientes funciones y tareas con respecto a los usuarios:

  • Creación de cuentas de nuevos usuarios en la plataforma
  • Asignación de usuarios en aulas virtuales
  • Baja de usuarios en cursos finalizados
  • Recuperación de datos de acceso de estudiantes y tutores del sistema
  • Cambio de contraseñas olvidadas

Gestión de usuarios: Nombre de usuario y contraseñas

  • Todas las solicitudes y requerimientos sobre gestión de usuarios del campus virtual, serán canalizadas mediante el correo electrónico: [email protected]
  • Los mensajes enviados deben incluir todos los detalles de la solicitud. En el caso de creación de aulas virtuales, se debe indicar el nombre del curso, nombre del profesor y correo electrónico del profesor.
  • Para la recuperación de datos de acceso al sistema, el estudiante, debe enviar desde su correo electrónico registrado en el campus, un mensaje indicando su nombre completo, programa académico que está cursando y el detalle de su requerimiento.
  • Solo se procesarán las solicitudes que cumplan con todo lo indicado anteriormente.
  • Los requerimientos o solicitudes serán resueltos en las siguientes 48 horas luego de haber recibido el correo electrónico.

Ingresando al campus

A continuación, en el siguiente video se explica como ingresar al campus virtual del Instituto de Formación Continua de RedDOLAC

Preste mucha atención y realice los pasos descritos en el video. No olvide que debe verificar su buzón y tomar los datos enviados por el administrador del sistema.

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